Você quer fazer a diferença em um projeto estratégico para uma das maiores empresas do setor de distribuição de energia elétrica do país? Buscamos um profissional com perfil analítico, visão de negócio e orientação para resultados para integrar nossa equipe e atuar em um ambiente dinâmico, focado na excelência operacional e na melhoria contínua dos processos.

Responsabilidades

• Extrair relatórios de pendências e bases de cancelamento.
• Realizar a confecção, envio e report dos relatórios de implantação, MMGD e INDGER Comercial e Serviços.
• Atualizar e realizar o fechamento dos bancos de novas ligações, backlog e improdutivos.
• Acompanhar e gerenciar o relatório geral de improdutivos e penalidades da operação.
• Analisar indicadores de desempenho para apoiar a tomada de decisão e identificar oportunidades de otimização de processos.
• Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas operacionais, clientes internos e stakeholders.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Superior completo.
• Conhecimento em análise de indicadores de desempenho e elaboração de relatórios.
• Domínio de Excel em nível intermediário.
• Perfil analítico, forte raciocínio lógico, organização e capacidade de planejamento.
• Boa comunicação escrita e verbal, com foco em qualidade, resultados e cumprimento de prazos.
• Estrutura para atuação em formato Home Office.
• Fácil acesso às unidades de Del Castilho e Madureira.

Diferenciais

• Experiência prévia em monitoramento operacional, Control Desk ou Planejamento.
• Conhecimento em ferramentas de Business Intelligence (BI) e visualização de dados.
• Vivência com acompanhamento de SLA e indicadores de performance.
• Conhecimento prévio em operações de atendimento ou Contact Center.

O que esperamos
Esperamos uma pessoa motivada, proativa e comprometida, com forte senso de dono e facilidade para trabalhar em equipe. Se você busca desenvolvimento profissional, possui facilidade de relacionamento interpessoal e quer contribuir com a eficiência de grandes operações, essa vaga é para você!