AtentoVerificada
12503729 - Especialista Relacionamento Cliente I (Acolhe Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é apaixonado por fazer a diferença na vida das pessoas, resolver problemas com agilidade e atuar com verdadeira empatia? Esta oportunidade é para você! Buscamos um profissional para integrar nossa equipe no atendimento receptivo por voz focado na área da saúde, prestando um suporte humanizado, acolhedor e resolutivo aos nossos clientes.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo via voz para a tratativa de solicitações e reclamações referentes a planos de saúde (como autorizações, reembolsos, agendamentos e divergências).
- Prestar um atendimento altamente humanizado, empático e acolhedor a clientes em momentos delicados.
- Esclarecer dúvidas e orientar os clientes com clareza, objetividade e responsabilidade.
- Analisar informações com senso crítico para identificar soluções rápidas e efetivas.
- Trabalhar com metas de reversão de manifestações e reclamações, buscando sempre a satisfação do cliente.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática e boa velocidade de digitação.
- Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
- Perfil analítico, proativo, com senso de urgência e forte compromisso.
- Fácil acesso ou residência próxima à Unidade Prado - BH.
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Vivência anterior na área da saúde.
O que esperamos
Esperamos um profissional que saiba escutar com atenção, mantenha a calma em situações de estresse e tenha genuíno prazer em acolher e ajudar o próximo. Se você possui capacidade de argumentação, busca superar expectativas e quer fazer a diferença no dia a dia de nossos clientes, venha fazer parte do nosso time!