AtentoVerificada
12059133 - Especialista Suporte Atendimento I - Unidade São Bento
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Se você é apaixonado por fazer a diferença, gerar resultados reais e colocar a empatia em primeiro lugar para resolver problemas com rapidez e eficiência, esta oportunidade é para você! Buscamos um profissional para atuar no atendimento receptivo por voz, apoiando lojistas e estabelecimentos comerciais com foco constante na melhor experiência do cliente.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo por voz para lojistas e estabelecimentos comerciais.
- Esclarecer dúvidas relacionadas a temas financeiros, técnicos, procedimentos e tópicos correlatos.
- Prestar um atendimento humanizado, empático e centrado na realidade e nas necessidades do cliente.
- Identificar demandas e resolver problemas de forma clara, simples e ágil, com foco em solução no primeiro contato.
- Construir relações de confiança através de uma comunicação segura, transparente e acolhedora.
- Executar demais atividades inerentes à função de atendimento e suporte.
Requisitos obrigatórios
- Excelentes habilidades de comunicação verbal, com facilidade para explicar assuntos complexos de forma simples e direta.
- Capacidade de escuta ativa, empatia e postura acolhedora para lidar com diferentes perfis de clientes.
- Foco em resolução de problemas com agilidade, assertividade e atenção aos detalhes.
- Postura profissional, transmitindo confiança, credibilidade e conhecimento em cada interação.
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente receptivo por voz.
- Vivência no suporte a lojistas, comerciantes ou estabelecimentos comerciais.
- Facilidade de adaptação a rotinas de atendimento que envolvam procedimentos financeiros ou técnicos.
O que esperamos
Esperamos um profissional resolutivo, empático e engajado em transformar cada chamada em uma experiência positiva e marcante. Se você tem paixão por ajudar pessoas, busca evoluir na área de suporte ao cliente e deseja fazer a diferença diariamente, queremos conhecer você!